苹果老ID购买失败，起因外界原因不明，但短时间内刷了两次信用卡，却依旧未成功；这给消费者带来了不必要的纠纷。以下是三个方面的问题：
1、苹果老ID购买方式存在缺陷
苹果老ID购买方式需要先充值，再购买，这种先充值后花费的方式，对于不熟悉苹果老ID购买方式的用户来说，不便于操作。有时候用户会因为操作上的疏忽或者其他原因导致购买失败。此外，苹果老ID的购买方式需要信用卡购买，这对于没有信用卡用户来说，很不友好。
苹果公司需要改善购买方式，让购买方式更加方便用户。完善支付方式对于吸引更多用户也大有帮助。
2、售后服务标准不一致
消费者在购买失败后，需要强烈要求售后服务。但售后服务中，有些工作人员态度不够友好，让消费者感到冷漠。还有一些售后人员虽然态度良好，但推卸责任，无法解决问题。这样对于用户的感受不好。
苹果公司应该完善售后服务培训，提高售后服务水平。同时，应该给出一个标准的售后服务，避免工作人员得意随意行事。
3、建立统一的投诉渠道
消费者在遇到苹果帐号问题时，苹果公司建立投诉渠道并不清晰，如果遇到售后服务不好的事件就会找不到投诉的处所，如果有的话，就会走弯路，浪费时间和精力。
苹果应建立全国统一的投诉渠道，明确联系方式，提高反应速度，解决疑难问题，及时提示问题处理结果，让消费者能及时得到合理的满足。
总结：苹果公司需要改进购买方式，提高售后服务水平，建立统一的投诉渠道，才能让用户得到更好的购买体验。
