苹果售后拒解id：卖神器却走心不走肾
1、苹果售后的拒绝
引言苹果最新一代手机iPhoneX面世以来，在市场上反响良好，成为了很多人的心头好。但是在售后服务方面，苹果却因为“拒解ID”等问题遭到了很多用户的投诉。据报道，苹果售后以各种理由，拒绝帮助用户解锁iCloud账号。
苹果公司多次以不可获取的证据和软件的限制来反驳相关问题，这些所谓的理由事实上只是为了让苹果公司坐在高高的位置上，劝退那些对售后服务的投诉。
2、苹果质量的堡垒
苹果是一家靠着为用户提供高品质的产品而闻名遐迩的公司，但是他们的售后却让人们心寒。售出了质量上乘的iPhone X后，就算是出现问题，苹果却可以利用自己的技术“门槛”拒绝一切形式的售后服务。
过分强调自己的技术无疑是对消费者权利的一种忽视，损害了消费者利益的同时，也不利于公司长期发展。因此,若是苹果希望能够获得消费者们的信任，就一定要重视消费者权益，尽早解决这些问题。
3、苹果缺失的用户经验
苹果是一家拥有无数忠实粉丝的公司，得到的好评也是非常高的。但是苹果公司也需要认识到，除此之外，好的用户体验才是企业在市场中长期立足的根本。对待消费者态度决定对待消费者的质量，苹果公司应该尽力提高服务水平。
苹果公司在用户推出初期提供的服务是非常好的，但随着近几年竞争的剧烈程度逐渐加剧，苹果公司为了防止自己的技术被“攻陷”，却在售后服务上下足了功夫，把用户当做了卖掉远景的奴隶，这无疑有悖于企业市场价值的成长模式。
总结
苹果公司虽然在市场上名声不俗，但这并不能成为他们忽视消费者权益的理由。苹果公司需要认真对待自己的售后服务，提高服务质量，推崇服务理念，才能真正赢得用户信仰。
